ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ದೀರ್ಘಕಾಲಿಕ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಆರ್ಥಿಕ ಸಂಪತ್ತು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಜ್ಞಾನ ಅತಿ ಮುಖ್ಯವಾದರೂ, ಅದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಹತ್ವ ಹೊಂದಿರುವುದು ನೌಕರರು. ನೌಕರರು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೃದಯಸ್ಪಂದನವಾಗಿದ್ದು, ಅವರ ಶ್ರದ್ಧೆ, ಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಸಾಹವು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ಕಾಲದಲ್ಲಿ “ಎಂಪ್ಲಾಯಿ ಎಂಗೇಜ್ಮೆಂಟ್” (Employee Engagement) ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಇದರ ಅರ್ಥ ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸ, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗುರಿ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಎಷ್ಟು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದಾಗಿದೆ.
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯು ಕೇವಲ “ಸಂತೋಷ” ಅಥವಾ “ಸೌಲಭ್ಯ” ನೀಡುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ಅದು ಉತ್ಪಾದಕತೆ, ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಮೂಲ ಅಸ್ತ್ರವಾಗಿದೆ.
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಎಂದರೇನು?
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಎಂದರೆ ನೌಕರರು:
- ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅಂತರಂಗದಿಂದ ಉತ್ಸಾಹ ಹೊಂದಿರುವುದು,
- ಸಂಸ್ಥೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಂಡಿರುವುದು,
- ತಮ್ಮ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗೆ ಮೀರಿದ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಶ್ರಮಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವುದು.
ಇದು ಕೇವಲ “ಸಂತೃಪ್ತಿ” (Satisfaction) ಅಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ನೌಕರ ತೃಪ್ತಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ಅವರು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮರಾಗಿರಲೇಬೇಕು ಎಂಬುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ನೌಕರರು ತಮ್ಮದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಭಾಗವೆಂದು ಭಾವಿಸಿ, ಅದರ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯತೆ
- ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಹೆಚ್ಚಳ
ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡ ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಕೇವಲ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಾಗಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ಅದನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಗುರಿಯಂತೆ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ವೇಗ ಎರಡೂ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ. - ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ
ಸಂತೋಷಕರ ನೌಕರರು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ. - ಕಂಪನಿಯ ನಿಷ್ಠೆ
ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡ ನೌಕರರು ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಉಳಿಯಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಹೀಗಾಗಿ ಟರ್ನ್ ಓವರ್ ರೇಟ್ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. - ಇನೋವೇಶನ್ ಉತ್ತೇಜನೆ
ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡ ನೌಕರರು ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮುಂದೆ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಇದರಿಂದ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನವೀನ ಪರಿಹಾರಗಳು ಲಭಿಸುತ್ತವೆ. - ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಲಾಭ
ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಇರುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತವೆ.
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಅಂಶಗಳು
- ಸಮರ್ಪಕ ನಾಯಕತ್ವ
ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ನಾಯಕರನ್ನು ನಂಬಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರೇರೇಪಕ ನಾಯಕತ್ವವು ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತದೆ. - ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂವಹನ
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗುರಿ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನೌಕರರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸುವುದು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. - ಅವಕಾಶ ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆ
ತರಬೇತಿ, ಕೌಶಲ್ಯಾಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿ ಉತ್ತೇಜನಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ದೊರಕಿದರೆ, ನೌಕರರು ಹೆಚ್ಚು ಬದ್ಧರಾಗುತ್ತಾರೆ. - ಪ್ರಶಂಸೆ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ
ಉತ್ತಮ ಕಾರ್ಯದ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯು ನೌಕರರನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಶ್ರಮಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ. - ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿ
ನೌಕರರಿಗೆ ಗೌರವ ನೀಡುವ, ಸಮಾನತೆ ಒದಗಿಸುವ ಮತ್ತು ತೆರೆಯಾದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ತಂತ್ರಗಳು
- ತೆರೆದ ಸಂವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆ
ನೌಕರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಬೇಕು. - ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು
ನಿಯಮಿತ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯಾಭಿವೃದ್ಧಿ ಶಿಬಿರಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು. - ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ಪುರಸ್ಕಾರಗಳು
ಸಾಧನೆಗೆ ತಕ್ಕ ಪುರಸ್ಕಾರ ನೀಡುವುದು ನೌಕರರನ್ನು ಬದ್ಧರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. - ಸಹಕಾರದ ವಾತಾವರಣ
ತಂಡದ ಒಳಸಂವಹನವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು. - ಲವಚಿಕ ಕೆಲಸದ ವಿಧಾನಗಳು
ವೃತ್ತಿ–ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನದ ಸಮತೋಲನಕ್ಕೆ ಲವಚಿಕ ಸಮಯ, ವರ್ಕ್ ಫ್ರಮ್ ಹೋಮ್ ಮುಂತಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಸವಾಲುಗಳು
- ಅಧಿಕ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ದಣಿವು: ಅತಿಯಾದ ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಉತ್ಸಾಹ ಕಡಿಮೆಯಾಗಬಹುದು.
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಕೊರತೆ: ನೌಕರರ ಶ್ರಮಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಕುಸಿಯುತ್ತದೆ.
- ಅನ್ಯಾಯ ಮತ್ತು ಅಸಮಾನತೆ: ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿಲ್ಲದ ನೀತಿಗಳು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೌಕರರ ಮನೋಭಾವ ಹಿನ್ನಡೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
- ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಘರ್ಷಣೆಗಳು: ವಿಭಿನ್ನ ಹಿನ್ನೆಯಿಂದ ಬಂದ ನೌಕರರ ನಡುವೆ ಅರ್ಥದೋಷಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು.
ಯಶಸ್ವಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಮಾದರಿ
- ಟಾಟಾ ಗುಂಪು: ನೌಕರರ ಕಲ್ಯಾಣಕ್ಕಾಗಿ ರೂಪಿಸಿರುವ ಕಲ್ಯಾಣ ಯೋಜನೆಗಳಿಂದ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ.
- ಇನ್ಫೋಸಿಸ್: ನೌಕರರ ಕೌಶಲ್ಯಾಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ನಿರಂತರ ತರಬೇತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಉತ್ತಮ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದೆ.
- ಮಹೀಂದ್ರಾ & ಮಹೀಂದ್ರಾ: ತೆರೆಯಾದ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಸಂವಾದವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೌಕರರ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಂಡಿದೆ.
ನಿರ್ಣಯ
ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಇನೋವೇಶನ್ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಅವಿಭಾಜ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೌಕರರನ್ನು ಕೇವಲ “ಕೆಲಸಗಾರರು” ಎಂದು ನೋಡುವುದರಿಂದ ಅವರು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವರು. ಆದರೆ ಅವರನ್ನು ಸಹಯೋಗಿಗಳು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಹೃದಯ ಎಂದು ನೋಡಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನಿಜವಾದ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧ್ಯ.
ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತೆರೆದ ಸಂವಾದ, ಗೌರವ, ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಅವಕಾಶ, ಹಾಗೂ ನೌಕರರ ಮಾನಸಿಕ–ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ರೂಪಿಸಿದಾಗ, ನೌಕರರು ಸಂಪೂರ್ಣ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡು ತಮ್ಮ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನೌಕರರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಶಕ್ತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.
